Рубрики

Постановление

Пояснительная записка

Экспертное заключение

Приложение

1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования Административного регламента, по оказанию муниципальной услуги «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества» (далее — Регламент), является обеспечение однозначного взаимного соответствия адресов и градостроительных объектов, централизованного учета адресов вновь построенных, реконструированных и эксплуатируемых градостроительных объектов на различных этапах их использования, создания комфортных условий для потребителей результатов исполнения муниципальной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при оказании муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга
Муниципальная услуга предоставляется гражданам, предприятиям, организациям, учреждениям и иным субъектам правоотношений, в том числе физическим и юридическим лицам, имеющим право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при предоставлении муниципальной услуги, имеющим в собственности, аренде либо в ином ведении, законном владении объекты недвижимости на территории Краснокоротковского сельского поселения
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Сведения об уполномоченном органе:
- место нахождение уполномоченного органа: Волгоградская обл., х. Краснокоротковский, ул.Центральная, д.75;
- почтовый и электронный адрес уполномоченного органа: 403962, Волгоградская область, х. Краснокоротковский, ул.Центральная; e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru
-  справочные телефоны: (8-84447)-5-96-71;
- факс: 8-84447-5-96-71;
- график работы уполномоченного органа: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00часов, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 часов.
1.3.2. График приема заявителей:
понедельник — пятница 8.30 — 12.00 часов;
обеденный перерыв — 12.00 — 13.00.
по адресу: Волгоградская область х. Краснокоротковский  ул.Центральная д.75
1.3.3. Информация по процедурам предоставления муниципальной услуги размещается  в средствах массовой информации, на информационных стендах,  в раздаточных информационных материалах:
-по телефону;
-по письменным обращениям;
-по электронной почте;
-посредством личного обращения заявителя. — на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или  на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w. newanna.ru
1.3.4. При консультировании по телефону сотрудник уполномоченного органа должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование уполномоченного органа, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.5. При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.
1.3.6. При информировании по процедуре предоставления муниципальной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
1.3.7. При информировании посредством личного обращения сотрудник  обязан принять заявителя в соответствии с графиком приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
1.3.8. Информация, перечисленная в п. 1.3.1., расположена на стендах находящихся в уполномоченном органе и в доступных для посетителей местах, на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или  на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w.newanna.ru
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества»
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества» осуществляется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения.
При предоставлении муниципальной услуги Администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включённых в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными. Заявитель для ускорения процедуры, сам по желанию может осуществлять действия и согласования необходимые для получения муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача постановления о присвоении  (уточнении) адресов объектам недвижимого.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
Срок предоставления муниципальной услуги по присвоению (уточнению) адресов объектам недвижимого имущества на территории Краснокоротковского сельского поселения составляет не более 30 дней со дня получения от заявителя заявления о присвоении (уточнении) адресов объектам недвижимого имущества на территории Краснокоротковского сельского поселения.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества» осуществляется в соответствии с:
-Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Законом Российской Федерации от 27 апреля 1993 года N 4866-1 «Об обжаловании в суд действий и решений, нарушающих права и свободы граждан».
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».
- Положение, Устав Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области
- Нормативные правовые акты Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявителем представляются документы в соответствии с перечнем документов, необходимых для получения муниципальной услуги, изложенных в пункте 2.6.3.настоящего Регламента.
2.6.2. Не допускается истребование документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
Запрашиваемые документы могут быть предоставлены по желанию самим заявителем.
2.6.3. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Для присвоения (уточнения) адреса объекту недвижимого имущества на территории Краснокоротковского сельского поселения по инициативе собственника объекта недвижимости заявитель представляет в Администрацию следующие документы:
1. Заявление о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества (далее — заявление по форме согласно приложению N 1).
2. Свидетельство о государственной регистрации юридического лица или свидетельство о государственной регистрации предпринимателя без образования юридического лица (для юридических лиц).
3. Документы, подтверждающие имущественные права заявителя на адресуемый объект недвижимости.
4. Технический паспорт на объект недвижимости или выкопировка из генплана с экспликацией зданий и сооружений из строительного паспорта.
5. Кадастровый паспорт (план) или проект (план) границ земельного участка.
2.6.4. Документы, указанные в пп. 1, 4 п. 2.6.3 настоящего Регламента, представляются заявителем самостоятельно. Документы, указанные в пп. 2-3, 5 п. 2.6.3 настоящего Регламента, запрашиваются Администрацией в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, если они не были представлены заявителем самостоятельно.
2.6.5. Заявитель несет ответственность за достоверность и полноту представляемых сведений в соответствии с законодательством РФ.
2.6.6. Документы, прилагаемые к заявлению о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества, представляются в Администрацию в виде копий при предъявлении оригинала.
2.6.7. Проверка комплектности представленных документов.
Должностным лицом, ответственным за проверку представленных документов на соответствие требованиям, установленным настоящим Регламентом, является сотрудник Администрации, в обязанности которого в соответствии с его должностной инструкцией входит выполнение соответствующих функций.
В течение рабочего дня, следующего за днем регистрации поступившего заявления, должностное лицо Администрации осуществляет проверку комплектности представленных документов на соответствие требованиям, установленным пунктом 2.6.3.настоящего Регламента.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме
документов для предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Основанием для отказа в приёме документов для предоставления муниципальной услуги является:
- если заявление составлено не по установленной форме;
- наличие в заявлении неоговоренных исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание;
- несоответствие копий подлинным документам.
2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1. В случае отсутствия полного перечня документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с п.2.6.3.настоящего Регламента, необходимых для присвоения (уточнения) адреса объекту недвижимости, либо нарушения каких-либо норм законодательства РФ заявителю отказывается в присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества и в течение 3 следующих дней уведомление об отказе в присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества за подписью Главы Администрации направляется письмом в адрес заявителя с указанием причин отказа.
2.8.2. Основанием для приостановления рассмотрения заявления о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение заявления направляет запрос о предоставлении требуемой информации и документов. Решение о приостановлении исполнения заявления принимается руководителем учреждения в течении 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного заявления начинается вновь.
2.9.  Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения, о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденного решением Думы Краснокоротковского сельского поселения от 18.05.2012 г. № 25/95, необходимыми и обязательными услугами для предоставления муниципальной услуги «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества» являются:
1. Оформление технического паспорта на объект недвижимости.
На территории Новоаннинского муниципального района данная услуга предоставляется:
- Волгоградский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» Новоаннинское отделение.
адрес: 403950 Волгоградская область г. Новоаннинский пер. Карла Либкнехта д.10;
тел./факс (84447)3-25-64
часы работы: с 8.00.-17.00 часов. Перерыв на обед с 12.00-13.00 часов.
выходной – суббота, воскресенье.
- Волгоградское областное ГУП БТИ
адрес: 403950 Волгоградская область  г. Новоаннинский  пер. Карла Либкнехта д.5
тел. 8(84447) 3-14-35
часы работы: с 8.00-17.00 часов перерыв на обед с 12.00-13.00 часов.
выходной – суббота, воскресенье.
- МУП Центральное межрайонное бюро технической инвентаризации г.Волгограда
Новоаннинский филиал
адрес: 403950 Волгоградская обл. г. Новоаннинский ул.Ленина  д.67
тел.:  Нет
часы работы: с 9.00-17.00 часов; Перерыв на обед с 12.00-13.00часов
выходной – суббота, воскресенье.
2. Кадастровый паспорт (план) или проект (план) границ земельного участка.
На территории Новоаннинского муниципального района данная услуга предоставляется:
- Управление Федерального агентства кадастра объектов недвижимости
адрес: 403950 Волгоградская область г. Новоаннинский  пер. Карла Либкнехта д.10
тел. 8(84447) 3-28-67
часы работы: с 9.00-16.00 часов. Перерыв на обед с12.00-13.00 часов
выходной – суббота, воскресенье.
2.10. Порядок, размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги  «Присвоение (уточнение) адресов объектам недвижимого имущества» Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района выполняется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 30 минут, продолжительность приёма 15 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Должностное лицо, ответственное за прием заявлений, является уполномоченным должностным лицом Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
Должностное лицо Администрации Краснокоротковского сельского поселения, ответственное за прием заявлений, фиксирует факт получения от заявителей пакета документов путем записи в Журнале регистрации заявлений. В Журнале указывается дата представления заявителем документов, наименование заявителя, представившего документы, фамилия и инициалы лица, представившего документы, его должность, фамилия и инициалы должностного лица, принявшего документы, наименование и количество листов поступивших документов.
Заявление и прилагаемые к нему документы передаются должностным лицом Администрации Краснокоротковского сельского поселения, принявшим указанные документы, по описи должностному лицу, ответственному за проверку представленных документов на соответствие требованиям, установленным настоящим Регламентом, до 12 часов следующего за днем регистрации рабочего дня.
В случае подачи заявления о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества и копий прилагаемых к нему документов посредством использования средств электронной передачи данных должностное лицо Администрации, выполняющее функции по приему заявлений, распечатывает поступившие документы и фиксирует факт получения от заявителя пакета документов путем записи в Журнале регистрации заявлений до 12 часов рабочего дня, следующего за днем поступления заявления. В этом случае представления заявителем подлинников документов при направлении заявления о переадресации объекта недвижимости не требуется.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.131. Здание, в котором предоставляется  муниципальная услуга, должно быть оборудовано:
охранно-пожарной сигнализацией;
средствами пожаротушения;
средствами оказания первой медицинской помощи.
2.13.2. Ожидающие прием заявители располагаются в помещении уполномоченного органа, которое оборудовано столом, стульями,  бумагой и ручками для записи информации.
2.13.3. Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.
2.13.4. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
2.13.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Получатели  муниципальной услуги должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении исполнителя муниципальной услуги, режиме работы, перечне оказываемых услуг.
2.14.2 В средствах массовой информации, на информационных стендах, а также в раздаточных информационных материалах размещается следующая информация:
место нахождения Администрации; график приема заявителей;
номера телефонов для справок;
адрес электронной почты для обращения заявителей ;
порядок выполнения процедур предоставления муниципальной услуги в текстовом виде и в виде блок-схемы согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту;
бланки документов, а также образцы их заполнения; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; порядок обжалования действий (бездействия) и (или) решений, осуществляемых и принятых Администрацией предоставления муниципальной услуги;
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению
3.1. Перечень административных процедур
Исполнение муниципальной услуги предусматривает выполнение следующих административных процедур:
-приём и регистрация документов заявителя;
-рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
-выдача информации (постановления, о присвоении адреса либо отказ) в письменном виде по результатам рассмотрения заявления.
3.2. Регистрация запроса
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры  является поступление в уполномоченный орган заявления заявителя.
3.2.2 Поступившие заявления заявителей в письменной форме регистрируются  в день поступления в установленном порядке.
3.2.3. При поступлении заявления заявителя по электронной почте заявление распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведётся в установленном порядке.
3.2.4. В случае отсутствия документов  указанных в пункте  2.6.4.  должностное лицо Администрации обращается с запросом в иные государственные органы и организации для получения документов по каналам межведомственного взаимодействия.
3.3. Рассмотрение заявлений
3.3.1. В случае полного комплекта документов, необходимых для присвоения (уточнения) адреса объекту недвижимости на территории Краснокоротковского сельского согласно п.2.6.2.лицо Администрации, ответственное за подготовку проекта постановления Администрации Краснокоротковского сельского поселения о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества, в течение 10 следующих дней со дня поступления заявления готовит проект постановления о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества, направляет его на утверждение Главе Краснокоротковского сельского поселения.
3.3.2. В случае отсутствия полного перечня документов, прилагаемых к заявлению в соответствии с п.2.6.3.настоящего Регламента, необходимых для присвоения (уточнения) адреса объекту недвижимого имущества, либо нарушения каких-либо норм законодательства РФ заявителю отказывается в присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества и в течение 3 следующих дней готовится уведомление об отказе в присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества .
3.3.3. Срок предоставления муниципальной услуги по присвоению (уточнению) адреса объекту недвижимости на территории Краснокоротковского сельского поселения составляет не более 30 дней со дня получения от заявителя заявления о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимости на территории Краснокоротковского сельского поселения.
3.4. Результат административной процедуры и порядок передачи результата
3.4.1. Постановление о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества на территории Краснокоротковского сельского поселения готовится в количестве трех экземпляров.
Два экземпляра постановления о присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества  выдаются на руки заявителю, либо направляются почтой, один экземпляр остается в  Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
3.4.2   Уведомление об отказе в присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества направляется письмом в адрес заявителя с указанием причин отказа.
3.4.3. Отказ в присвоении (уточнении) адреса объекту недвижимого имущества на территории Краснокоротковского сельского поселения может быть обжалован заявителем в судебном порядке.
4. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, за процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется должностными лицами Администрации Краснокоротковского сельского поселения, в обязанности которых в соответствии с их должностными инструкциями входит выполнение соответствующих функций. Персональная ответственность должностных лиц администрации закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения Главой Администрации проверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами администрации, осуществляющими предоставление муниципальных  услуг, положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации.
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на действия или бездействие должностных лиц Администрации, принятие решений и подготовку ответов на указанные обращения. Контроль за предоставлением муниципальной услуги  проводится  уполномоченным лицом Администрации в форме регулярных проверок соблюдения должностными лицами администрации, принимающими участие в реализации, положений настоящего Регламента.
4.3. По результатам проверок уполномоченное должностное лицо дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их исполнение, виновные лица в случае выявления нарушений привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке.
4.4. Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителей или заинтересованных лиц.
4.5. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается Главой Администрации Краснокоротковского  сельского поселения.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа предоставляющего муниципальную услугу
5.1. Информация  о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование  действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)
5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).
5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4. Информация об основаниях для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования является  регистрация жалобы заявителя.
Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и  отправку почтовой корреспонденции.
Жалобы представляются непосредственно главе Администрации.
5.4.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись, дату.
- наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.
5.4.3. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Сведения об органе местного самоуправления и должностных лицах, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Сведения о должностных лицах Администрации Краснокоротковского сельского поселения которым могут быть направлены жалобы:
- Главе Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района.
5.5.2. Сведения об органе местного самоуправления:
- Администрация Краснокоротковского сельского поселения;
- местонахождение: Волгоградская обл. х. Краснокоротковский, ул.Центральная д.75;
- почтовый и электронный адрес: 403962, Волгоградская обл., х. Краснокоротковский, ул.Центральная д.75;
- e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru, факс: (8-84447)-5-96-71; 5-99-19;
- график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00 часов , перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов.
5.5.3. Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
5.5.4 Ответ на жалобу (претензию) подписывается  главой Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
5.5.5 Ответ на жалобу (претензию), поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6. Информация о сроках рассмотрения жалобы (претензии)
5.6.1. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15  рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении  допущенных  опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Сведения о решении принятом по результатам досудебного (внесудебного) обжалования
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

Размещено 23.08.2012 г.

Постановление

Пояснительная записка

Экспертное заключение

Приложение

1. Общие положения
1.1.Предмет регулирования административного регламента
Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Совершение нотариальных действий» (далее — Административный регламент) разработан в целях повышения качества совершения нотариальных действий и определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при совершении нотариальных действий, правила ведения делопроизводства при совершении нотариальных действий в Администрации Краснокоротковского  сельского поселения  (далее — Администрация).
1.2.Сведения о заявителях
Получателем муниципальной услуги являются физические (непосредственно или через своего представителя, полномочия которого оформляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации), индивидуальные предприниматели или юридические лица, обратившиеся в Администрацию Краснокоротковского сельского поселения, Новоаннинского муниципального района,  Волгоградской области за совершение им нотариальных действий.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной  услуги
1.3.1. Место нахождения и график работы исполнителей муниципальной услуги:
Муниципальная  услуга предоставляется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения, Новоаннинского района, Волгоградской области
Место расположения: 403962 Волгоградская область, Новоаннинский район х. Краснокоротковский ул. Центральная д,1
График (режим) работы Администрации:
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница  – с 8.00 до 16.00 часов
Перерыв 12.00-13.00 часов
Выходной: суббота, воскресенье.
График (режим) приема граждан:
Специалисты ежедневно с 08.00 до 12.00 часов,
Глава — пятница 8.00 до 12.00 часов,
выходной: суббота, воскресенье.
1.3.2. Справочные телефоны  и адреса электронной почты
Телефон Главы администрации: 8 (84447) 5-96-71
Телефон специалиста Администрации: 8 (84447) 5-96-71
Бухгалтерия: 8 (84447) 5-99-19
Fax: 8 (84447) 5-96-71, 5-99-19
e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru
1.3.3. Процедуру получения информации заявителями
по вопросам предоставления муниципальной услуги.
Консультации (справки) по вопросам предоставления муниципальной услуги предоставляется ведущим специалистом Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
Консультации предоставляются при личном обращении, посредством телефонной связи или электронной почты.  Письменное обращение с доставкой по почте направляется по почтовому адресу: 403962 Волгоградская область, Новоаннинский район, х. Краснокоротковский, ул. Центральная 75, по электронной почте направляется по следующему электронному адресу Администрации Краснокоротковского сельского поселения: e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru
Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,  комплектности (достаточности) представленных документов; — времени приема и выдачи документов; — сроков предоставления муниципальной услуги; — порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
Информирование заявителей о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом при личном обращении с заявителями, с использованием почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.
В любое время с момента приема документов заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедур по предоставлению муниципальной услуги при помощи телефона, электронной почты, или посредством личного посещения администрации.
Информация о сроке завершения оформления:  Предоставление  выписок, справок, оформление и предоставление копий документов может быть получена заявителем непосредственно в  Администрации Краснокоротковского сельского поселения или по телефону для справок (консультаций) в любой день после подачи документов.
Информация о процедуре предоставления  муниципальной услуги сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций),  на информационных стендах Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
Ответ на телефонный звонок следует начинать с информации о наименовании органа, в который обратился гражданин, фамилии, имени, отчества и должности лица, принявшего телефонный звонок.
При работе с получателями муниципальной услуги, обратившимися за получением муниципальной услуги или консультации о получении муниципальной услуги, специалист Администрации обязан:
- исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности органов муниципальной власти и муниципальных служащих;
- проявлять корректность и внимательность при общении с получателями муниципальной услуги и их представителями;
- воздержаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении муниципальными служащими должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету муниципальной власти.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги   «Совершение нотариальных действий».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление  муниципальной услуги осуществляется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
При предоставлении  муниципальной услуги администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными. Заявитель для ускорения процедуры, сам по желанию может осуществлять действия и согласования необходимые для получения муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатам предоставления заявителю муниципальной услуги является совершение нотариальных действий:
удостоверенное завещание;
удостоверенная доверенность;
свидетельствование копий документов и выписок из них путем изготовления нотариальной надписи;
засвидетельствование подлинности подписи на документе путем изготовления нотариальной надписи на документе.
2.4. Сроки  предоставления муниципальной услуги
Время ожидания посетителей для получения муниципальной услуги не должно превышать 30 минут.
Продолжительность приема заявителя у специалиста – 30 минут.
Выдача документов:
а) удостоверенного завещания должна быть осуществлена в течение – 30 минут;
б) удостоверенной доверенности  должна быть осуществлена в течение – 60 минут;
в) засвидетельствованного документа   должна быть осуществлена в течение 30 минут;
г) засвидетельствованной подписи на документе   должна быть осуществлена в течение 30 минут.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Исполнение муниципальной услуги «Совершение нотариальных действий» осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским Кодексом Российской Федерации 51-ФЗ от 30.11.1994 г.;
- Налоговым кодексом Российской Федерации 117-ФЗ от 02.08.2000 г.;
- Федеральным Законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2010г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
-  Федеральный закон  от  11 февраля 1993г. №4462-1 «Основы законодательства Российской федерации о нотариате»
- Инструкцией о порядке совершения нотариальных действий главами местных администраций поселений и специально уполномоченными должностными лицами местного самоуправления поселения, утвержденной  Приказом Министерства  юстиции Российской Федерации от 27 декабря 2007 года № 256;
- Уставом  Краснокоротковского сельского поселения, Новоаннинского муниципального района, Волгоградской области.
2.6. Перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для  предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для удостоверения доверенностей:
- Заявление (устное обращение)
для физических лиц:
- паспорт или другие документы, удостоверяющие личность заявителя;
- копии правоустанавливающих документов  на имущество (свидетельство о регистрации права)
- квитанция об уплате государственной пошлины или нотариального тарифа.
для юридических лиц:
- учредительные документы юридического лица;
- документы, подтверждающие его избрание (назначение), составленные в соответствии с порядком избрания (назначения), установленным уставом юридического лица (например, протокол общего собрания, протокол заседания правления об избрании (назначении), приказ о назначении директором (генеральным директором).
В подтверждение полномочий представителя юридического лица, действующего по доверенности юридического лица, должностному лицу местного самоуправления должны быть представлены:
- документы подтверждающие полномочия юридического лица, доверенность от имени юридического лица за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением оттиска печати этой организации.
- квитанция об уплате государственной пошлины или нотариального тарифа.
2.6.2. Для свидетельствования верности копий документов и выписок из них:
- паспорт или другие документы, удостоверяющие личность заявителя;
- документы, представленные для свидетельствования верности копий или выписок из них, объем которых превышает один лист, должны быть прошиты, пронумерованы
- квитанция об уплате государственной пошлины или нотариального тарифа.
2.6.3.Для свидетельствования подлинности подписи на документах:
-паспорт или другие документы, удостоверяющие личность заявителя;
-квитанция об уплате государственной пошлины или нотариального тарифа.
2.6.4. Для удостоверения завещания:
-паспорт или другие документы, удостоверяющие личность заявителя;
-квитанция об уплате государственной пошлины или нотариального тарифа.
2.6.5.Документы, которые  не могут быть затребованы у заявителя, и получаемые исполнителем услуги по каналам  межведомственного взаимодействия:
а) копии правоустанавливающего документа на жилое помещение, в котором проживает гражданин  и члены семьи на момент подачи заявления (свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи,  договор дарения, договор аренды).
При этом заявитель вправе самостоятельно представить указанные документы при подаче заявления.
2.6.6. Запрещено требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Волгоградской области, муниципальными нормативными актами.
2.7.  Перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
Отказ в предоставлении муниципальной услуги может быть в случае:
совершение такого действия противоречит закону;
действие подлежит совершению должностным лицом органа местного самоуправления другого поселения или муниципального района или нотариусом;
с просьбой о совершении нотариального действия обратился гражданин, признанный судом недееспособным или ограничено дееспособным, либо представитель, не имеющий необходимых полномочий;
содержание документа, за свидетельствованием подлинности подписи на котором обратилось физическое или юридическое лицо, противоречит законодательным актам Российской Федерации;
документы, представленные для совершения нотариального действия, не соответствуют требованиям законодательства;
необходимость истребования дополнительных сведений от физических и юридических лиц;
если в соответствии с законом необходимо запросить заинтересованных лиц об отсутствии у них возражений против совершения этих действий.
2.8. Перечень оснований для приостановления или
отказа в предоставлении муниципальной услуги
- Документы, предоставленные для совершения нотариального действия не соответствуют,  требованиям законодательства;
- за совершением нотариального действия обратился гражданин, признанный судом недееспособным или ограниченно-дееспособным;
Должностное лицо Администрации Краснокоротковского сельского поселения по просьбе лица, которому отказано в совершении нотариального действия, должно изложить причины отказа в письменной форме и разъяснить порядок его обжалования. В этих случаях должностное лицо местного самоуправления не позднее чем в десятидневный срок со дня обращения за совершением нотариального действия выносит постановление об отказе в совершении нотариального действия.
В постановлении об отказе должны быть указаны:
-  дата вынесения постановления;
- фамилия, инициалы, должность лица, уполномоченного совершать нотариальные действия, наименование местной администрации поселения;
- фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия, адрес места его жительства (полное наименование и адрес (место нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, представителю которого отказано в совершении нотариального действия);
- нотариальное действие, о совершении которого просил обратившийся;
- основание отказа со ссылкой на действующее законодательство;
- порядок и сроки обжалования отказа.
Постановление составляется в двух подлинных экземплярах, каждый экземпляр подписывается Главой администрации с приложением оттиска печати администрации.
Постановление регистрируется в книге исходящей корреспонденции. Постановление об отказе вручается лицу, которому отказано в совершении нотариального действия, или направляется ему посредством почтовой связи.
При вручении лицу, которому отказано в совершении нотариального действия, постановления об отказе, указанное лицо на экземпляре постановления, хранящемся в делах местной администрации поселения, расписывается в получении постановления и ставит дату вручения.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных
для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденного решением Думы Краснокоротковского сельского поселения от 18.05.2012 г. № 25/95, услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги  «Совершение нотариальных действий»  — не требуется.
2.10.  Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Оплата нотариального  действия производится в порядке, установленном Налоговым кодексом Российской Федерации:
- за удостоверение завещания  — 100 рублей;
- за удостоверение доверенности  — 200 рублей;
- за свидетельствование подлинности подписи на документах — 100 рублей;
- за свидетельствование верности копий документов, а также  выписок из  документов  – 10 рублей за страницу копии документов или выписки из них.
Могут предоставляться льготы по уплате госпошлины для физических и юридических лиц, установленные Налоговым Кодексом Российской Федерации.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги – 60 минут.
2.12 Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги — 15 мин.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено стульями, столами, компьютером с возможностью печати. Для ожидания пользователям отводится специальное место, оборудованное стульями.
Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются  информационными стендами.
Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.
Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием: фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление услуги; времени приема граждан; времени перерыва на обед, технического перерыва. Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются: возможность получения информации о порядке оказания  муниципальной услуги путем индивидуального и публичного информирования; удобный график работы органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги; удобное территориальное расположение органа, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.
Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
соблюдения сроков предоставления муниципальной услуги; отсутствие жалоб на действия (бездействие), решения, принятые Администраций, участвующими в предоставлении муниципальной услуги; соблюдение требований комфортности к местам предоставления муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению
3.1. Основания для начала административной процедуры
Основанием для начала проведения административной процедуры является устное или письменное обращение заявителя.
Личный прием заявителя осуществляется должностными лицами в соответствии с графиком приема граждан.
Результат административной процедуры: личный прием заявителя.
3.2. Содержание каждого административного действия,
входящего в состав административной процедуры
Основанием для начала проведения административной процедуры является личный прием заявителя.
При совершении нотариального действия должностное лицо местного самоуправления устанавливает личность обратившегося за совершением нотариального действия гражданина, его представителя, представителя юридического лица, свидетеля, лица, призванного подписать нотариально удостоверяемый документ за гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия.
Установление личности должно производиться на основании паспорта или других документов, исключающих любые сомнения относительно личности гражданина.
Личность лица, призванного подписать нотариально удостоверяемый документ за гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия,  адрес места его жительства устанавливаются по паспорту или иному документу, исключающему любые сомнения относительно личности этого лица. Наименование и реквизиты документа, на основании которого установлены личность указанного лица, а также адрес места его жительства указываются в нотариально удостоверяемом документе, а также в реестре для регистрации нотариальных действий.
В качестве лица, призванного подписать нотариально удостоверяемый документ за гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия, неграмотным гражданином, не могут быть привлечены:
должностное лицо местного самоуправления, совершающее нотариальное действие; лицо, на имя которого выдается нотариально удостоверяемый документ, супруг такого лица, его дети и родители;  гражданин с такими физическими недостатками, которые явно не позволяют ему в полной мере осознавать существо происходящего; гражданин, не обладающий дееспособностью в полном объеме; неграмотный гражданин; гражданин, не владеющий в достаточной степени языком, на котором совершается нотариальное действие.
При нотариальном удостоверении документа выясняется дееспособность физических лиц, участвующих в совершении нотариального действия. В случае нотариального удостоверения документа от имени юридического лица проверяются его правоспособность, а также полномочия его представителя.
Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет регулируется статьей 26 Кодекса. При проверке правоспособности юридического лица должностное лицо местного самоуправления должно исходить из того, что в соответствии с пунктом 2 статьи 51 Кодекса правоспособность юридического лица возникает с даты его государственной регистрации.
Результат административной процедуры: удостоверение личности и выяснение дееспособности заявителя.
3.3 Сведения о должностном лице, ответственном за выполнение каждого административного действия, входящего в состав административной процедуры.
3.3.1. Ответственным лицом за выполнение административных действий являются  глава  и специалисты Администрации в соответствии с обязанностями, изложенными в должностных инструкциях
3.3.2. В случае не представления заявителем самостоятельно документов указанных в пункте 2.6.5. должностное лицо  Администрации обращается с запросом в иные государственные органы и организации для получения документов по каналам межведомственного взаимодействия .
3.4. Критерии принятия решений;
Основанием для начала проведения административной процедуры является удостоверение личности и выяснение дееспособности заявителя.
В случае если отсутствуют основания для отказа в исполнении муниципальной услуги, нотариальные действия совершаются.
Содержание нотариально удостоверяемых документов должно быть зачитано вслух лицам, обратившимся за совершением нотариального действия. Документы, оформляемые в нотариальном порядке, подписываются лицами, обратившимися за совершением нотариального действия, в присутствии должностного лица местного самоуправления, совершающего нотариальное действие.
Если гражданин вследствие физических недостатков, болезни или по каким-либо иным причинам не может лично расписаться, по его поручению, в его присутствии и в присутствии должностного лица местного самоуправления нотариально удостоверяемый документ может подписать другой гражданин с указанием причин, в силу которых данный документ не мог быть подписан собственноручно гражданином, обратившимся за совершением нотариального действия.
Исправления в нотариально удостоверяемом документе должны быть оговорены и подтверждены подписью лиц, подписавших документ, а также в конце удостоверительной надписи — подписью должностного лица местного самоуправления с приложением оттиска гербовой печати для нотариальных действий Администрации Краснокоротковского сельского поселения. При этом исправления должны быть сделаны так, чтобы все ошибочно написанное, а затем зачеркнутое можно было прочесть в первоначальном тексте.
Отказ в совершении нотариальных действий возможен  в случаях, указанных в разделе 2 пункт 7 настоящего регламента.
Должностное лицо местного самоуправления по просьбе лица, которому отказано в совершении нотариального действия, должно изложить причины отказа в письменной форме и разъяснить порядок его обжалования. В этих случаях должностное лицо местного самоуправления не позднее чем в десятидневный срок со дня обращения за совершением нотариального действия выносит постановление об отказе в совершении нотариального действия.
В постановлении об отказе должны быть указаны:  дата вынесения постановления;  фамилия, инициалы, должность лица, уполномоченного совершать нотариальные действия, наименование местной администрации поселения;  фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, обратившегося за совершением нотариального действия, адрес места его жительства (полное наименование и адрес (место нахождения) постоянно действующего исполнительного органа юридического лица, представителю которого отказано в совершении нотариального действия); нотариальное действие, о совершении которого просил обратившийся; основание отказа со ссылкой на действующее законодательство;  порядок и сроки обжалования отказа.
Постановление составляется в двух подлинных экземплярах, каждый экземпляр подписывается должностным лицом местного самоуправления с приложением оттиска печати администрации поселения для совершения нотариальных действий. Постановление регистрируется в книге исходящей корреспонденции. Постановление об отказе вручается лицу, которому отказано в совершении нотариального действия, или направляется ему посредством почтовой связи. При вручении лицу, которому отказано в совершении нотариального действия, постановления об отказе указанное лицо на экземпляре постановления, хранящемся в делах администрации поселения, расписывается в получении постановления и ставит дату вручения.
3.5. Результат административной процедуры и порядок передачи результата.
Результат административной процедуры: совершение нотариальных действий либо отказ в совершение нотариальных действий. Передача результата обращения гражданина за совершением нотариальной услуги – передается лично в руки заявителю или его законному представителю.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента
Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом администрации положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляется Главой администрации.
4.2.Порядок осуществления и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжений Главы.
Проведение проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании годовых планов работы), и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).
Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
4.3. Ответственность должностных лиц исполнителя услуги за решения и действие (бездействие)
Специалист,  виновный в несоблюдении или ненадлежащем соблюдении требований настоящего административного регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностных инструкциях.
4.4. Положения, характеризующие требования к осуществлению и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги
Граждане, их объединения и организации в соответствии с законодательством  Российской Федерации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путём получения письменной и устной информации о результатах проведённых проверок и принятых по результатам проверок, мерах.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа предоставляющего муниципальную услугу
5.1. Информация  о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование  действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии)
либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)
5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).
5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4. Информация об основаниях для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования
является  регистрация жалобы заявителя.
Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и  отправку почтовой корреспонденции.
Жалобы представляются непосредственно главе Администрации.
5.4.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись, дату.
- наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.
5.4.3. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Сведения об органе местного самоуправления и должностных лицах, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Сведения о должностных лицах Администрации Краснокоротковского сельского поселения которым могут быть направлены жалобы:
- Главе Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района.
5.5.2. Сведения об органе местного самоуправления:
- Администрация Краснокоротковского сельского поселения;
- местонахождение: Волгоградская обл. х. Краснокоротковский, ул.Центральная д.75;
- почтовый и электронный адрес: 403962, Волгоградская обл., х. Краснокоротковский, ул.Центральная д.75;
- e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru
- факс: (8-84447)-5-96-71; 5-99-19;
- график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00 часов , перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов.
5.5.3. Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
5.5.4 Ответ на жалобу (претензию) подписывается  главой Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
5.5.5 Ответ на жалобу (претензию), поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6. Информация о сроках рассмотрения жалобы (претензии)
5.6.1. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15  рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении  допущенных  опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Сведения о решении принятом по результатам досудебного (внесудебного) обжалования
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

Размещено 23.08.2012 г.

Постановление

Пояснительная записка

Экспертное заключение

Приложение

1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Принятие на учёт граждан в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий» (далее — Административный регламент) разработан в целях доступности и качественного предоставления муниципальной услуги населению и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) на территории Краснокоротковского сельского поселения при предоставлении муниципальной услуги.
1.1.2. Предметом регулирования настоящего Административного регламента являются отношения, возникающие между получателями муниципальной услуги по оформлению Постановления на постановку граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, дающее право на включение в список граждан на получение жилья по социальному найму, по определению сроков и последовательности действий (административных процедур)  при предоставлении муниципальной услуги, по определению порядка информирования  граждан о предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Получатели муниципальной услуги.
Получателем муниципальной услуги могут быть граждане Российской Федерации, нуждающиеся  в жилых помещениях и достигшие совершеннолетия.
Под нуждающимися в  жилых  помещениях понимаются граждане,  проживающие  по месту их постоянного жительства, по основаниям, которые установлены статьей 51 Жилищного кодекса Российской Федерации для признания граждан нуждающихся  в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно получить:
- непосредственно в Администрации Краснокоротковского сельского поселения                                        по личному или письменному обращению по адресу: 403962, Волгоградская область, х. Краснокоротковский, ул. Центральная, д. 75; adminkrasnokor@rambler.ru, а также по телефонам: (8-84447) 5-96-71, 5-99-19;
режим работы:
понедельник – пятница  -с 8.00 до 16.00часов
перерыв на обед с 12.00  до 13.00 часов
- на информационных стендах, размещенных в Администрации;
-  на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации Краснокоротковского сельского поселения, предоставляющими муниципальную услугу.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты Администрации подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании учреждения в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.
1.3.2. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги должна содержать:
- адрес места приема заявлений для предоставления муниципальной услуги;
- график приема заявителей;
- сведения о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
- форму запроса о предоставлении муниципальной услуги и образец его заполнения;
- основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги и порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
- блок-схему описания последовательности административных процедур предоставления муниципальной услуги;
1.3.3. Приём заявлений и документов осуществляется по адресу: 403962, Волгоградская область, х. Краснокоротковский, ул. Центральная, д. 75, adminkrasnokor@rambler.ru
График приёма заявлений:
Понедельник –пятница с 8.00 до 12.00 часов
Заявления принимаются в письменной и электронной форме.
1.3.4. С момента приема документов заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в Администрацию, по телефону либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги.
2.1.1. Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим Административным регламентом, именуется » Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий». Краткого наименования услуги нет.
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
При предоставлении  муниципальной услуги администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными. Заявитель для ускорения процедуры, сам по желанию может осуществлять действия и согласования необходимые для получения муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является:
- оформление Постановления о принятии на учёт граждан в качестве  нуждающихся в улучшении жилищных условий;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги в случаях, предусмотренных пунктами 2.7 — 2.8 настоящего Административного регламента.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления на предоставление муниципальной услуги составляет 30 минут.
2.4.2. Предельный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 30 минут.
2.4.3. Продолжительность приема на консультации в среднем составляет 15 минут, продолжительность ответа на телефонный звонок — не более 10 минут.
2.4.4. Письменные обращения заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.
2.4.5. При информировании о порядке предоставления муниципальной услуги заявителей по электронной почте, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги, ответ должен быть направлен в течение 5 дней, исчисляемых со дня, следующего за днем поступления соответствующего запроса.
2.4.6. Предельный срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги составляет 1 день.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги.
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги регулируется следующими нормативными правовыми актами:
- Закон Волгоградской области от 01.12.2005г. №1125-ОД «О порядке ведения органами местного самоуправления учёта граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, представляемых по договорам социального найма в Волгоградской области
-постановление Главы Администрации Волгоградской области от 24.04.2006г. №455 «О некоторых вопросах реализации закона Волгоградской области от 01.12.2005г. №1125-ОД»
2.6. Порядок направления обращения и перечень документов, необходимых для          предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Муниципальная услуга предоставляется на основании заявления, заполненного по форме, приведенной в приложении N 1 к Административному регламенту.
2.6.2. Заявление о предоставлении муниципальной услуги должно содержать следующие обязательные реквизиты:
- фамилии, имя, отчество заявителей;
- почтовый адрес заявителя, контактный телефон;
- подпись;
- дату документа.
2.6.3. Для получения муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий» гражданин  подает в Администрацию следующие документы:
а) копию документов, удостоверяющих личность (паспорт);
б) справка о составе семьи по прописке;
в) копии правоустанавливающего документа на жилое помещение, в котором проживает гражданин  и члены семьи на момент подачи заявления (свидетельство о регистрации права, договор купли-продажи,  договор дарения, договор аренды);
2.6.4. Документы, указанные в п. 2.6.2, пп. а) п. 2.6.3 настоящего Регламента, представляются заявителем самостоятельно. Документы, указанные в пп. б, в п. 2.6.3 настоящего Регламента, запрашиваются Администрацией Краснокоротковского сельского поселения в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы, если они не были представлены заявителем самостоятельно.
2.6.5. Требовать от заявителя представления документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, не допускается.
2.6.6. Запрещено требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Волгоградской области, муниципальными нормативными актами.
2.7. Основания для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги.
2.7.1. Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию документов заявителя, вправе отказать заинтересованному лицу в приеме заявления в случае:
- если заявление составлено не по установленной форме;
- наличия в заявлении неоговоренных исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать его содержание.
2.8. Перечень оснований для приостановления и (или) отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги отказывается при:
- не представлении или представлении не всех документов, предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- недостоверности сведений, содержащихся в представленных документах;
2.8.2. Повторное обращение с заявлением на получение муниципальной услуги допускается после устранения оснований для отказа, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденного решением Думы Краснокоротковского сельского поселения от 18.05.2012 г. № 25/95, услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги «Постановка граждан на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий» — не требуется.
2.10. Информация о платности (бесплатности) предоставления муниципальной услуги.
2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при  подаче заявления о предоставлении муниципальной не должен превышать 30 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Заявления (запросы) подлежат обязательной регистрации в день поступления его в Администрацию Краснокоротковского сельского поселения  в установленном порядке, направляются главе или уполномоченному должностному лицу, рассматриваются и передаются непосредственно исполнителю в течении 3-х дней с момента поступления в установленном порядке.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.13.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.
2.13.2. Рабочие места специалистов для предоставления муниципальной услуги оборудуются телефоном, компьютером с возможностью печати и другой оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать оказание муниципальной услуги.
2.13.3. Места для приема заявителей должны быть снабжены стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.14.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:
- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;
- размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги в едином портале государственных и муниципальных услуг;
2.14.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;
- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения
3.1. Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги.
3.1.1. Административный процесс по предоставлению муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- прием и регистрацию документов заявителя;
- рассмотрение заявления и оформление результата предоставления муниципальной услуги;
- выдачу информации в письменном виде по результатам рассмотрения заявления;
3.1.2. Последовательность административных процедур предоставления муниципальной услуги представлена блок-схемой в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием и регистрация документов заявителя.
3.2.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является представление заявления заявителем либо иным уполномоченным лицом, удостоверенным на то документом, о постановке на учёт в качестве нуждающегося в жилом помещении.
Заявление представляется лично заявителем  курирующему специалисту в Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
3.2.2. При личном обращении заявителя в Администрацию  должностное лицо, ответственное за прием документов, проверяет соответствие заявления требованиям, установленным пунктами 2.6.2, 2.6.3, 2.6.4, отсутствие оснований для отказа в приеме заявления, установленных пунктами 2.7, 2.8 настоящего Административного регламента. На заявлении проставляется дата приема и подпись ответственного за прием документов, второй экземпляр с отметкой возвращается заявителю.
Срок выполнения административной процедуры составляет 15 минут.
3.2.3. В  случае не представления заявителем самостоятельно документов  указанных в пункте 2.6.4.  должностное лицо Администрации обращается с запросом в иные государственные органы и организации для получения документов по каналам межведомственной связи.
3.3. Рассмотрение заявления от заявителя.
3.3.1. Должностное лицо, ответственное за рассмотрение документов заявителя, организует работу по проверке сведений, содержащихся в документах, и в двадцатидневный срок с даты предоставления этих документов принимает решение о принятии на учёт либо об отказе в принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий. О принятом решении заявитель письменно уведомляется Администрацией  в пятидневный срок.
3.4. Выдача результатов рассмотрения заявления.
3.4.1. Основанием для начала процедуры выдачи информации является получение специалистом Администрации, ответственным за рассмотрение документов заявителя, подписанного Главой Администрации, Постановления о принятии на учёт либо об отказе в принятии на учёт граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, которое направляется заявителю почтой заказным письмом с уведомлением о вручении либо выдается на руки специалистом Администрации на личном приеме.
Срок выполнения административной процедуры составляет 30 минут.
3.4.2. Предельный срок выполнения административной процедуры составляет два дня.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Контроль за соблюдением последовательности административных процедур и административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, вправе осуществлять Глава Администрации  Краснокоротковского сельского поселения.
4.2. Заместитель главы администрации осуществляют текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий и административных процедур, определенных настоящим Административным регламентом.
4.3. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги.
4.4. Проверка полноты и качества предоставления муниципальной услуги в ходе текущего контроля осуществляется путем проведения:
- плановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, нормативно-правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- внеплановых проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений регламента, осуществляемых по обращениям заявителей, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения порядка предоставления муниципальной услуги.
4.5. Плановые проверки своевременности, полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся один раз в год, внеплановые — при поступлении в Администрацию Краснокоротковского сельского поселения жалобы заявителя либо на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего Административного регламента.
4.6. Плановые и внеплановые проверки проводятся уполномоченными должностными лицами Администрации на основании приказа..
4.7. По результатам проведенной проверки составляется справка, в которой описываются, в случае их выявления, недостатки и предложения по их устранению.
4.8. Специалисты Администрации Краснокоротковского сельского поселения несут персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом. Персональная ответственность специалистов Администрации закрепляется в их должностных инструкциях. В случае выявления нарушений должностное лицо несет дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа предоставляющего муниципальную услугу
5.1. Информация  о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование  действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)
5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).
5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4. Информация об основаниях для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования является  регистрация жалобы заявителя.
Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и  отправку почтовой корреспонденции.
Жалобы представляются непосредственно главе Администрации.
5.4.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись, дату.
- наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.
5.4.3. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Сведения об органе местного самоуправления и должностных лицах, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Сведения о должностных лицах Администрации Краснокоротковского сельского поселения которым могут быть направлены жалобы:
- Главе Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района.
5.5.2. Сведения об органе местного самоуправления:
- Администрация Краснокоротковского сельского поселения;
- 403962 Волгоградская область, х. Краснокоротковский, ул. Центральная, д. 75, , контактный телефон: (84447) 5-96-71, adminkrasnokor@rambler.ru
- график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00 часов , перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов.
5.5.3. Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
5.5.4 Ответ на жалобу (претензию) подписывается  главой Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
5.5.5 Ответ на жалобу (претензию), поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6. Информация о сроках рассмотрения жалобы (претензии)
5.6.1. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15  рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении  допущенных  опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Сведения о решении принятом по результатам досудебного (внесудебного) обжалования
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

Размещено 23.08.2012 г.

Постановление

Пояснительная записка

Экспертное заключение

Приложение

1.Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования данного административного регламента является предоставление Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области  (далее-уполномоченный орган)  муниципальной услуги «Исполнение запросов о предоставлении информации».
1.2. Круг заявителей
В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают российские граждане, организации, предприятия, общественные объединения, а также лица без гражданства, в том числе физические лица и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации и Волгоградской области либо в силу наделения их в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени при взаимодействии с уполномоченным органом при предоставлении муниципальной услуги.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной  услуги
1.3.1.Сведения об уполномоченном органе:
-Администрация Краснокоротковского сельского поселения;
- местонахождение уполномоченного органа: Волгоградская обл., х. Краснокоротковский, ул.Центральная, д. 75;
- почтовый и электронный адрес уполномоченного органа: 403962, Волгоградская область, х. Краснокоротковский, ул. Центральная, 75;  e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru
-  справочные телефоны: 8-84447-5-96-71,5-99-19;
- факс: 8-84447-5-96-71,5-99-19;
- график работы уполномоченного органа: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00 часов, обеденный перерыв с 12-00 до 13-00 часов.
1.3.2. График приёма заявителей:
Понедельник, вторник, среда, четверг, пятница  – с 8.00 до 16.00 часов
Перерыв 12.00-13.00
Выходной: суббота, воскресенье.
1.3.3. Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:
- по телефону;
- по письменным обращениям;
- по электронной почте;
- посредством личного обращения заявителя;
- на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или на странице уполномоченного органа на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w. newanna.ru
1.3.4. При консультировании по телефону сотрудник уполномоченного органа должен назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование уполномоченного органа, а затем подробно со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты проинформировать обратившегося по интересующим вопросам.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.
1.3.5. При информировании по письменным обращениям ответ в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя направляется в виде почтового отправления на адрес заинтересованного лица.
1.3.6. При информировании по процедуре предоставления муниципальной услуги по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя.
1.3.7. При информировании посредством личного обращения сотрудник муниципального архива обязан принять заявителя в соответствии с графиком приема и дать гражданину полный, точный и оперативный ответ на поставленные вопросы.
1.3.8. Информация, перечисленная в п. 1.3.1., расположена на стендах находящихся в уполномоченном органе и в доступных для посетителей местах, на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или на странице уполномоченного органа на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области: w.w.w.newanna.ru
2. Стандарт предоставления  муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги: «Исполнение запросов о предоставлении информации».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Предоставление муниципальной услуги осуществляется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
При предоставлении  муниципальной услуги администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными. Заявитель для ускорения процедуры, сам по желанию может осуществлять действия и согласования необходимые для получения муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является  архивная справка, архивная выписка, архивная копия, информационное письмо, тематический перечень архивных документов, тематическая подборка копий архивных документов, ответ об отсутствии запрашиваемых сведений, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
Исполнение запроса организации или гражданина организуется на основании  заявления или договора. Сроки по исполнению указанного запроса в предварительном порядке согласовывается с пользователем, но не могут превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
При поступлении в уполномоченный орган запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без предоставления дополнительных сведений или уточнений, уполномоченный орган в 7-дневный срок запрашивает у автора запроса эти уточнения и дополнительные сведения.
Запрос, не относящийся к составу хранящихся в уполномоченном органе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется по принадлежности с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной  услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 № 7-ФКЗ) (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст.445; 2009, № 1, ст.; 2009 № 1, ст.2);
- Федеральный закон Российской Федерации от 22 октября 2004 года № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, № 43, ст.4169; 2006, № 50, ст.5280; 2007, № 49, ст.6079; № 20, ст.2253);
- Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 31 (ч.1), ст.3448);
- Федеральный закон Российской Федерации от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст.2060);
- Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 1993 г. № 5485-1 «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 41, ст.8220-8235; 1997, № 41, ст.4673; 2003, № 27(ч.1), ст.2700; 2003, № 46(ч.11), ст.4449; № 27, ст.2711; 2004, № 35, ст.3607; 2007, № 49, ст.6055; 2007, № 49, ст.6079; 1996, № 15, ст.1768);
- Правила организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях, библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденные приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций от 18.01.2007 № 19, (зарегистрирован в  Министерстве юстиции Российской Федерации 06.03.2007, регистрационный № 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, № 20, 14.05.2007);
- Закон Волгоградской области от 31.12.2009 № 1981-ОД «Об архивном деле в Волгоградской области» («Волгоградская правда», N 9, 20.01.2010);
- Закон Волгоградской области от 21 ноября 2008 г. № 1772-ОД «О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Волгоградской области государственными полномочиями Волгоградской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов, отнесенных к составу архивного фонда Волгоградской области» («Волгоградская правда», N 225-226, 03.12.2008);
- Положение, Устав  Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области;
- Нормативные правовые акты  Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района, касающиеся осуществления  полномочий органов местного самоуправления поселений по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов и архивных фондов.
2.6. Перечень документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменный запрос заявителя, а также запрос, поступивший по электронной почте.
В запросе должны быть указаны:
- наименование юридического лица на бланке организации (приложение №3); для граждан – фамилия, имя и отчество, запрос о необходимой архивной информации (приложение №2);
- почтовый и/или электронный адрес пользователя;
- интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов);
- личная подпись гражданина или подпись должностного лица.
2.6.2. К запросу прилагаются ксерокопии трудовой книжки, других документов, связанных с темой запроса.
2.6.3. Для требования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
2.6.4. Не допускается истребование документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
2.7. Перечень оснований для отказа в
приеме документов для предоставлении муниципальной  услуги
2.7.1. Основанием для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги является:
- отказ заявителя указать в запросе сведения, перечисленные в пункте 2.6.1.;
- отсутствие у заявителя документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации для подтверждения его полномочий, при получении данных о третьих лицах.
2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в
предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Основанием для отказа в предоставлении  муниципальной услуги является отсутствие следующих обязательных требований, предъявляемых к запросам:
- если запросы заявителей не содержат наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса пользователя;
- если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение   уполномоченному на то лицу, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если  его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у пользователя документально подтверждающих прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/ или конфиденциальную информацию;
- если в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом  не приводятся новые доводы или обстоятельства. Глава Администрации или  уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.
2.8.2. Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя уполномоченного органа просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении исполнения запроса принимается руководителем уполномоченного органа в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного запроса начинается вновь.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденного решением Думы Краснокоротковского сельского поселения от 18.05.2012 г. № 25/95, услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги  «Исполнение запросов о предоставлении информации»  — не требуется.
2.10. Порядок, размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной  услуги
Исполнение социально-правовых запросов заявителей, а также исполнение тематических запросов заявителей выполняется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района  бесплатно.
2.11.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении  муниципальной услуги рассчитывается с учетом выделения на прием одного посетителя 30 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги
Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления его в уполномоченный орган  в установленном порядке, направляются руководителю уполномоченного органа или уполномоченному должностному лицу, рассматриваются  и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х  дней с момента поступления в установленном порядке.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.13.1. Здание, в котором предоставляется  муниципальная услуга, должно быть оборудовано:
охранно-пожарной сигнализацией;
средствами пожаротушения;
средствами оказания первой медицинской помощи.
2.13.2. Ожидающие прием заявители располагаются в помещении уполномоченного органа, которое оборудовано столом, стульями,  бумагой и ручками для записи информации.
2.13.3. Кабинеты должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги должны быть снабжены соответствующими табличками с указанием номера кабинета, фамилий, имен, отчеств.
2.13.4. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, оборудованы компьютерами и оргтехникой, позволяющей своевременно и в полном объеме организовать предоставление муниципальной услуги.
2.13.5. Организация приема по информированию о предоставлении муниципальной услуги осуществляется специалистами уполномоченного органа на рабочем месте в соответствии с графиками работы и приема.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Получатели должны быть обеспечены доступной и достоверной информацией, включающей сведения о наименовании и местонахождении уполномоченного органа, оказывающего услугу, режиме работы, перечне оказываемых услуг, изменениях в деятельности.
2.14.2. В сети Интернет на сайте уполномоченного органа (в случае его наличия) или на странице уполномоченного органа на сайте администрации Новоаннинского муниципального района Волгоградской области должны быть размещены и поддерживаться в актуальном режиме:
- информация о наименовании, адресе и контактных телефонах уполномоченного органа;
- текст Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги;
- перечень документов необходимых для получения муниципальной услуги;
- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.14.3. В уполномоченном органе должна размещаться полная информация об услуге на информационных стендах, доступных для всех посетителей:
- характеристика услуги, область ее предоставления и правила пользования;
- текст Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги;
- доступные средства для эффективного общения работников уполномоченного органа с потребителями (режим работы уполномоченного органа, номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц; номера телефонов контролирующих органов, почтовые адреса, адреса электронной почты, официальных сайтов учреждения).
2.14.4 Иные требования учитывающие особенности предоставления  муниципальных услуг.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению
3.1. Перечень административных процедур
Последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги представлена блок-схемой (приложении №1) к настоящему Административному регламенту.
- регистрация запроса;
- анализ тематики запроса;
- направление запросов на исполнение по принадлежности в органы и организации;
- поиск архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
- оформление архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос;
- отправка архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответа на запрос.
3.2. Регистрация запроса
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в уполномоченный орган заявления заявителя.
3.2.2. Поступившие в уполномоченный орган письменные запросы заявителей регистрируются в день поступления в установленном порядке, направляются руководителю уполномоченного органа или уполномоченному должностному лицу, который проводит анализ тематики запросов.
3.2.3. При поступлении в уполномоченный орган запроса заявителя по электронной почте запрос распечатывается на бумажном носителе и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.
3.2.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является сотрудник уполномоченного органа ответственный за регистрацию заявлений.
3.3. Анализ тематики запросов
3.3.1. Основанием для начала процедуры является поступление запроса на рассмотрение руководителя.
3.3.2. Руководитель уполномоченного органа обеспечивает оперативное рассмотрение запросов пользователей, доведение их до исполнителей.
3.3.3. Руководитель уполномоченного органа осуществляет анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в  архиве данных.
3.3.4.В результате анализа определяется:
- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;
- степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;
- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя.
Срок исполнения данной административной процедуры – 3 дня с момента регистрации запроса.
3.3.5. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель уполномоченного органа.
3.4. Направление запросов на исполнение по принадлежности
в органы и организации
3.4.1. Основанием для начала процедуры является завершение анализа тематики запроса руководителем уполномоченного органа.
3.4.2. По итогам анализа тематики поступивших запросов руководитель уполномоченного органа направляет запросы на исполнение по принадлежности, с одновременным уведомлением заявителя о перенаправлении запроса:
- в государственные архивы Волгоградской области;
- в архивные учреждения муниципальных образований Волгоградской области;
- в другие органы и организации, имеющие на хранении документы, необходимые для исполнения запросов.
3.4.3. Срок исполнения административной процедуры – 5 дней с момента регистрации запроса.
3.4.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является руководитель уполномоченного органа.
3.5. Поиск архивных документов, необходимых для исполнения запросов
3.5.1. Основанием для начала процедуры является получение запроса ответственными исполнителями.
3.5.2. Специалисты уполномоченного органа при помощи имеющихся баз данных, приступают к исполнению запроса.
3.5.3. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.
3.5.4. Ответственным за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель.
3.6. Оформление архивных справок, архивных выписок
и архивных копий, ответов на запросы
3.6.1. Основанием для начала процедуры является завершение поиска ответственным исполнителем архивных документов, необходимых для исполнения запроса.
3.6.2. Результатом предоставления муниципальной услуги является архивная справка, архивная выписка, архивная копия, уведомление о перенаправлении запроса по принадлежности или ответ об отсутствии запрашиваемых сведений муниципального архива, имеющий юридическую силу и содержащий документную информацию о предмете запроса.
Текст в архивной справке дается в хронологической последовательности событий. В архивной справке допускается цитирование архивных документов.
Несовпадение отдельных данных архивных документов со сведениями, изложенными в запросе, не является препятствием для включения их в архивную справку при условии, если совпадение всех остальных сведений не вызывает сомнений в тождественности лица или фактов, о которых говорится в архивных документах. В архивной справке эти данные воспроизводятся так, как они изложены в архивных документах, а расхождения, несовпадения и неточные названия, отсутствие имени, отчества, инициалов или наличие одного из них оговариваются в тексте справки в скобках («Так в документе», «Так в оригинале»).
Сведения о работе, учебе в нескольких организациях, учебных заведениях включаются в одну архивную справку.
В примечаниях по тексту архивной справки оговариваются неразборчиво написанные, исправленные автором, не поддающиеся прочтению вследствие повреждения текста оригинала места («Так в тексте оригинала», «В тексте неразборчиво»).
В тексте архивной справки не допускаются изменения, исправления, комментарии, собственные выводы исполнителя по содержанию архивных документов, на основании которых составлена архивная справка.
После текста архивной справки приводятся архивные шифры и номера листов единиц хранения архивных документов, печатные издания, использовавшиеся для составления архивной справки. В тексте архивной справки допускается проставление архивных шифров и номера листов единиц хранения архивных документов сразу после изложения каждого факта события. В архивной справке, объем которой превышает один лист, листы должны быть прошиты, пронумерованы и скреплены печатью муниципального архива.
Архивная справка  подписывается руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется  печатью уполномоченного органа.
3.6.3. Архивная выписка – документ муниципального архива, дословно воспроизводящий часть текста архивного документа, относящийся к определенному факту, событию, лицу, с указанием архивного шифра и номеров листов единицы хранения.
В архивной выписке название архивного документа, его номер и дата воспроизводятся полностью. Извлечениями из текстов архивных документов должны быть исчерпаны все имеющиеся данные по запросу. Начало и конец каждого извлечения, а также пропуски в тексте архивного документа отдельных слов обозначаются многоточием.
В примечаниях к тексту архивной выписки делаются соответствующие оговорки о частях текста оригинала, неразборчиво написанных, исправленных автором, не поддающихся прочтению вследствие повреждения текста и т.д. Отдельные слова и выражения оригинала, вызывающие сомнения в их точности, оговариваются словами «Так в тексте оригинала», «Так в документе». После текста архивной выписки указываются архивный шифр и номера листов единицы хранения архивного документа.
Аутентичность выданных по запросам архивных выписок удостоверяется подписью руководителя уполномоченного органа и исполнителем, заверяется  печатью уполномоченного органа.
3.6.4. Архивная копия – дословно воспроизводящая текст архивного документа копия, с указанием архивного шифра и номеров листов единиц хранения архивных документов, которые проставляются на обороте каждого листа архивной копии. Все листы архивной копии скрепляются.
Архивная копия заверяется руководителем уполномоченного органа и исполнителем, заверяется  печатью уполномоченного органа.
На обороте каждого листа архивной копии проставляются архивные шифры и номера листов единиц хранения архивного документа. Все листы архивной копии скрепляются и на месте скрепления заверяются печатью уполномоченного органа и подписью его руководителя или уполномоченного должностного лица.
3.6.5. При отсутствии документов, необходимых для исполнения запроса, составляется отрицательный ответ на бланке уполномоченного органа. В ответе излагается причина, по которой не представляется возможным выдать истребуемый  документ или справку.
3.6.6. Архивные справки, архивные выписки, архивные копии, информационные письма, тематические перечни архивных документов, тематические подборки архивных документов и отрицательные ответы оформляются исполнителем на русском языке.
3.6.7. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
3.6.8. Срок исполнения административной процедуры – 30 дней с момента регистрации запроса.
3.6.9. Ответственными за исполнение данной процедуры является ответственный исполнитель и руководитель уполномоченного органа.
3.7. Отправка архивных справок, архивных выписок
и архивных копий, ответов на запрос
3.7.1. Основанием для начала процедуры является окончание  оформления архивных справок, архивных выписок и архивных копий, ответов на запросы.
3.7.2. Архивная справка, архивная выписка, архивная копия  и ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, предназначенные для направления заявителям, высылаются уполномоченным органом на следующий день после их оформления по почте простыми письмами непосредственно в адрес заявителей или выдаются лично в руки заявителям.
3.7.3. Ответы на письменные запросы заявителей, поступившие по почте, по электронной почте, факсимильной связью направляются в письменном виде по почте. В случае поступления коллективного письменного запроса заявителей ответ на обращение направляется в адрес заявителя, указанного в запросе первым, если в запросе не указан иной адресат для ответа.
3.7.4. Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании доверенности, заверенной в установленном порядке.
3.7.5. Рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры, и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения.
3.7.6. Ответственным за исполнение данной процедуры является лицо, ответственное за отправку почты.
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Организация работы по реализации административного регламента и текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги осуществляется руководителем уполномоченного органа.
4.2. Заявители могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте уполномоченного органа.
4.3. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя проведение проверок (плановых, внеплановых, в том числе по конкретному обращению заявителя), выявление и устранение нарушений прав пользователей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов  на обращения пользователей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения муниципальной услуги включает в себя анализ выполнения плановых показателей.
4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав пользователей, к виновным лицам применяются меры ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа предоставляющего муниципальную услугу
5.1. Информация  о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование  действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)
5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).
5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4. Информация об основаниях для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования является  регистрация жалобы заявителя.
Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и  отправку почтовой корреспонденции.
Жалобы представляются непосредственно главе Администрации.
5.4.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись, дату.
- наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.
5.4.3. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Сведения об органе местного самоуправления и должностных лицах, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Сведения о должностных лицах Администрации Краснокоротковского сельского поселения которым могут быть направлены жалобы:
- Главе Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района.
5.5.2. Сведения об органе местного самоуправления:
- Администрация Краснокоротковского сельского поселения;
- местонахождение: Волгоградская обл. х. Краснокоротковский, ул.Центральная д.75;
- почтовый и электронный адрес: 403962, Волгоградская обл., х. Краснокоротковский, ул.Центральная д.75;
- e – mail: adminkrasnokor@rambler.ru
- факс: (8-84447)-5-96-71; 5-99-19;
- график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00 часов , перерыв на обед с 12-00 до 13-00 часов.
5.5.3. Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
5.5.4 Ответ на жалобу (претензию) подписывается  главой Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
5.5.5 Ответ на жалобу (претензию), поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6. Информация о сроках рассмотрения жалобы (претензии)
5.6.1. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15  рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении  допущенных  опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Сведения о решении принятом по результатам досудебного (внесудебного) обжалования
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

Размещено 23.08.2012 г.

Постановление

Пояснительная записка

Экспертное заключение

Приложение

1. Общие положения
1.1. Предмет  регулирования  административного регламента
Предметом регулирования данного административного  регламента является  предоставление Администрацией Краснокоротковского сельского поселения   Новоаннинского муниципального района Волгоградской области муниципальной услуги по «Выдаче документов (регистрация по месту жительства граждан, выписки  из домовой книги, выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)» (далее – Административный регламент), который  разработан в целях повышения качества исполнения  и доступности результатов  предоставления  муниципальной  услуги, создания комфортных условий для получателей муниципальной услуги, и определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) Администрации Краснокоротковского сельского поселения при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги, являются:
-физические лица, в том числе иностранные граждане;
- юридические лица;
- органы государственной власти РФ;
- суды;
- правоохранительные органы;
- органы местного самоуправления.
1.2.2. От имени  физических лиц  заявления о предоставлении муниципальной услуги могут подавать
- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 18 лет;
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.
1.2.3. От имени юридического лица в качестве заявителей  могут выступать лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, с приложением печати этой организации.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Место нахождения  Администрации: Волгоградская обл. Новоаннинский район  х. Краснокоротковский, ул. Центральная  д.75.
1.3.2. График (режим) приема заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами:
Понедельник — Пятница
8.00 часов – 16.00 часов,
Перерыв
12.00 часов – 13.00 часов
Суббота-Воскресенье -
выходной
Телефон ответственного исполнителя, предоставляющего услугу (далее специалист): 8 (84447) 5-96-71 ; 5-99-19
Адрес электронной почты:  adminkrasnokor@rambler.ru.
1.3.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
- непосредственно специалистами Администрации  при личном обращении;
- с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
- информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах, размещенных в помещении Администрации.
На информационных стендах  в администрации сельского поселения  размещаются  следующие информационные материалы:
- сведения о перечне исполняемых муниципальных функций;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной функции;
- перечень документов, которые заявитель должен представить для исполнения муниципальной услуги;
- образцы заполнения документов;
- адреса, номера телефонов и факса, график работы, адрес электронной почты Администрации;
- перечень оснований для отказа в исполнении муниципальной услуги
1.3.4.. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость изложения информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации;
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
1.3.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистами Администрации Краснокоротковского сельского поселения при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств Интернет, почтовой, телефонной связи и посредством электронной почты.
При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалисты Администрации Краснокоротковского  сельского поселения обязаны:
- начинать ответ на телефонный звонок с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок;
- подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
- при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
- избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету органа местного самоуправления;
- соблюдать права и законные интересы заявителей;
1.3.6. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
- перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
- источника получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
- времени приема и выдачи документов;
- сроков предоставления муниципальной услуги;
- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
1.3.7. Консультации и приём специалистами Администрации Краснокоротковского сельского поселения граждан и организаций осуществляются в соответствии с режимом работы Администрации Краснокоротковского сельского поселения, указанным в пункте 1.3.2.настоящего Административного регламента.
1.3.8. В любое время с момента приема документов   заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты, индивидуального письменного обращения, или посредством личного посещения Администрации.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Наименование муниципальной услуги «Выдача документов (регистрация по месту жительства граждан, выписки  из домовой книги,  выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)».
2.2. Наименование органа, предоставляющего
муниципальную услугу
Предоставление  муниципальной услуги осуществляется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области.
При предоставлении  муниципальной услуги администрация не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными. Заявитель для ускорения процедуры, сам по желанию может осуществлять действия и согласования необходимые для получения муниципальной услуги.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является выдача (либо отказ в выдаче) справки, выписки, копии, информационного письма и иных документов  в отношении  жилых помещений и проживающих в них граждан, которые  выдаются  на основании похозяйственных и домовых книг находящихся в Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1. Муниципальная услуга  исполняется в срок не позднее 3 рабочих дней с момента поступления непосредственно к исполнителю муниципальной услуги. Датой обращения и представления заявления является день регистрации служебной записки или письменного заявления, лицом, ответственным за прием документов.
2.4.2. Начало общего срока осуществления процедуры по предоставлению муниципальной услуги исчисляется с даты представления заявителем полного комплекта документов, предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Административного регламента, не требующих исправления и доработки.
2.4.3. Время ожидания в очереди на прием к должностному лицу или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих исполнение муниципальной услуги
Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ «Об  организации предоставления   государственных и муниципальных услуг»;
- Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 352 «Об  утверждении перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления федеральными органами исполнительной власти государственных услуг и  предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг, и определения платы за их оказание», распоряжением Главы Администрации Волгоградской области от 29 апреля 2011 г. №424-р» О мерах по оптимизации и повышению качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Волгоградской области».
- Уставом Краснокоротковского сельского поселения;
- иными федеральными законами, соглашениями федеральных органов исполнительной власти и органов  исполнительной власти Волгоградской области, другими областными законами, а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и органов местного самоуправления Краснокоротковского сельского поселения;
- настоящим Административным регламентом.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Основанием для предоставления муниципальной услуги является запрос (заявление) в устной или  письменной форме, а также запрос, поступивший по электронной почте по форме установленной  административным регламентом (приложение №2)
В запросе (заявлении) должны быть указаны:
- наименование юридического лица на бланке организации; для граждан — фамилия, имя и отчество,
- интересующие  пользователя тема, вопрос, событие, сведения, информация;
-форма получения пользователем информации (информационное письмо, справка, выписка)
-почтовый или электронный адрес;
- личная подпись гражданина или должностного лица.
При подаче заявления  заявитель обязан предоставить :
- документы, удостоверяющие личность заявителя (при личном обращении);
- документы, необходимые для выдачи тех или иных сведений, справок, выписок, копий счетов и других документов.
Перечень документов, необходимых для исполнения муниципальной услуги, можно получить у должностного лица, ответственного за предоставления муниципальной услуги.
Заявитель может предоставить дополнительную информацию в печатной, электронной или рукописной форме, контактные телефоны и иную информацию, необходимую для получения муниципальной услуги.
2.6.2. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для предоставления муниципальной услуги.
2.6.3. Не допускается истребование документов и информации, которые находятся в распоряжении органов предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.
2.6.4. Прием документов по предоставлению муниципальной услуги осуществляется по адресу: 403962 Волгоградская область  Новоаннинский район  х. Краснокоротковский  ул. Центральная  д. 75  в соответствии с режимом работы, указанным в пункте 1.3.2. настоящего Административного регламента.
2.7.  Перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги
Основанием для отказа в приёме документом для предоставления муниципальной услуги является::
-   вопрос, рассмотрение которого не входит в компетенцию Администрации поселения, исполняющего муниципальную услугу;
- о представлении сведений, не подлежащих разглашению в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законом тайну, или сведения конфиденциального характера;
- без подписи (в случае письменного обращения), без указания фамилии, имени, отчества физического лица и (или) его почтового адреса (в случае письменного и устного обращения), без указания полного наименования организации, ее почтового адреса и указания фамилии, имени, отчества руководителя или уполномоченного представителя организации (при письменном и устном обращении);
- дубликатные обращения (второй и последующие экземпляры одного обращения, направленные в различные органы государственной власти, или обращения, повторяющие текст  предыдущего обращения, на которое ранее был дан исчерпывающий ответ). В случае представления дубликатных обращений лицам могут направляться уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов;
-  не поддающиеся прочтению, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения.
2.8. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.8.1.Основаниями для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
- наличие в представленных документах исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;
- непредставление документов, указанных в пункте 2.6.1. настоящего Административного регламента;
- если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работников Администрации, а также членов их семей;
- если текст письменного обращения не поддается прочтению.
2.8.2. Основанием для приостановления рассмотрения запроса могут быть: недостаточная информация от заявителя, недостающие документы. В этом случае должностное лицо, ответственное за исполнение запроса, направляет за подписью руководителя уполномоченного органа просьбу о предоставлении требуемой информации. Решение о приостановлении исполнения запроса принимается руководителем уполномоченного органа в течение 7 рабочих дней с момента его регистрации и длится до момента получения дополнительных сведений, после чего процедура исполнения данного запроса начинается вновь.
2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) органами, участвующими в предоставлении муниципальной услуги
В соответствие с «Перечнем услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района Волгоградской области», утвержденного решением Думы Краснокоротковского сельского поселения от 18.05.2012 г. № 25/95, услуг, являющихся необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (регистрация по месту жительства граждан, выписки  из домовой книги,  выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)» — не требуется.
2.10. Порядок, размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной  услуги
Исполнение  муниципальной услуги «Выдача документов (регистрация по месту жительства граждан, выписки  из домовой книги,  выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)» выполняется Администрацией Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района  бесплатно.
2.11.  Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении  муниципальной услуги рассчитывается с учетом выделения на прием одного посетителя 30 минут.
2.12. Срок и порядок регистрации запроса заявителя
о предоставлении муниципальной услуги
Запросы подлежат обязательной регистрации в день поступления его в Администрацию Краснокоротковского сельского поселения  в установленном порядке, направляются  руководителю или уполномоченному должностному лицу, рассматриваются  и передаются непосредственно исполнителю в течение 3-х  дней с момента поступления в установленном порядке.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга
2.13.1. Здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно быть оборудовано:
-охранно-пожарной сигнализацией;
-средствами пожаротушения;
-средствами оказания первой медицинской помощи.
- Каждое рабочее место специалистов должно быть оборудовано персональным компьютером.
2.13.2. Требования к оборудованию мест ожидания:
- места ожидания в очереди должны иметь столы, стулья. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в помещении для предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными вывесками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.
2.13.3. Требования к парковочным местам:
- На территории, прилегающей к месторасположению Администрации оборудуются бесплатные места для парковки автотранспортных средств. Вход в помещение Администрации должен быть оборудован информационной вывеской, содержащей полное наименование и график работы Администрации.
2.13.4. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:
- Помещение для предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги при личном обращении размещается в здании Администрации, находящемся в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.
2.13.5. Требования к местам приема заявителей:
- кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:
- номера кабинета;
-фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
2.13.6. При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.
Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должно превышать 10 минут.
В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Прием обращений заявителей лично или по телефону по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется с понедельника по пятницу с 08:00 до 12:00, за исключением выходных и праздничных дней, обеденный перерыв с 12:00 до 13:00.
При обращении заявителя в устной форме лично или по телефону специалист, осуществляющий устное информирование, должен дать исчерпывающий ответ заявителю в пределах своей компетенции на поставленные вопросы. Время ожидания ответа при индивидуальном устном информировании заявителя не может превышать 15 минут.
Во время разговора специалист должен корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства. Максимальная продолжительность ответа специалиста на вопросы заявителя не должно превышать 10 минут.
В случае, если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, специалист информирует заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.
Время индивидуального консультирования в устной форме при обращении лиц лично в Администрацию поселения складывается из времени изложения обратившимся лицом проблемы и времени представления ответа.
Максимальное время представления консультации составляет 30 минут.
Максимальное время ожидания гражданина в очереди составляет 30 минут.
2.14.2.  При письменном обращении заявителя в адрес Администрации, в том числе в виде почтовых отправлений по электронной почте, информирование осуществляется Администрацией в письменном виде путем почтовых отправлений.
Информация предоставляется заявителю в простой, четкой форме, с указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за подписью Главы Администрации.
Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.14.3. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:
- Публичное информирование осуществляется с целью информирования физических и юридических круга лиц о процедуре предоставления муниципальной услуги.
Публичное устное информирование осуществляется путем публичных выступлений уполномоченных работников Администрации поселения на семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в средствах массовой информации, использования информационных стендов.
Информационные стенды оборудуются для заинтересованных лиц в доступном месте в помещениях Администрации. На информационных стендах содержится следующая обязательная информация:
- наименование муниципальной услуги;
- полное наименование Администрации, почтовый адрес, график работы, телефон для получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;
- блок-схема и краткое описание процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;
- выдержки из нормативных правовых актов, регулирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.
Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются полужирным начертанием либо подчеркиваются.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к их выполнению
Описание последовательности действий (процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок-схеме, представленной в Приложении №1 к настоящему Административного регламенту.
3.1. Перечень административных процедур
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
- прием и регистрация запроса (заявления);
- проверка на правильность заполнения запроса (заявления);
- анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса;
- выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, или отказ в письменном виде.
3.2. Прием и регистрация запроса (заявления).
Основанием для начала данной административной процедуры является личное обращение заявителя в Администрацию, поступление запроса по почте, лично, по электронной почте.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1 рабочего дня.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, выполняет следующие действия:
- удостоверяет личность заявителя (при личном обращении заявителя);
- принимает запрос (заявление);
- регистрирует запрос (заявление) в журнале учета и регистрации запросов;
- ставит отметку о принятии запроса (заявления) на втором экземпляре (при личном обращении заявителя).
Результатом исполнения административной процедуры является регистрация заявления в журнале и отметка о принятии заявления (при личном обращении заявителя).
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- проверяет соответствие запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Порядка, путем сопоставления представленного заявителем запроса (заявления) с требованиями к его оформлению,
В случае несоответствия запроса (заявления) требованиям, установленным пунктом 2.6 настоящего Порядка, должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 дней с момента регистрации запроса (заявления) готовит уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передает его на рассмотрение Главе сельского поселения.
Глава сельского поселения рассматривает уведомление об отказе и подписывает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
Должностное лицо в течение трех дней со дня регистрации запроса направляет подписанное уведомление об отказе заявителю по почте. При личной явке заявителя причины отказа могут быть сообщены в устной форме.
В случае отсутствия в запросе (заявлении) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, принимает решение о проведении анализа тематики поступившего запроса.
Результатом исполнения административной процедуры является принятие решения о проведении анализа тематики запроса (заявления), или отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.3. Анализ тематики поступившего запроса (заявления) и исполнение запроса (заявления).
Основанием для начала данной административной процедуры является принятие решения о проведении тематики запроса (заявления).
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 25 дней.
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- осуществляет просмотр и изучение карточек, листов фондов, описей дел для выявления запрашиваемых сведений;
В случае отсутствия запрашиваемой информации в Администрации должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- готовит уведомление об отсутствии запрашиваемых сведений;
- направляет уведомление главе сельсовета на подпись.
Результатом исполнения административной процедуры является подписание главой сельсовета копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, или уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
3.4. Оформление документов или письма об отказе
Основанием для начала процедуры является завершение поиска ответственным исполнителем  информации и документов, необходимых для исполнения запроса и оформление копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов.
Окончанием  данной административной процедуры является подписание главой сельского поселения копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов или  уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
Ответственным за исполнение данной административной процедуры является должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги.
Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 3 дней.
3.5.Выдача документов или письма об отказе
Должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- готовит сопроводительное письмо о направлении копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений;
- при наличии контактного телефона в запросе (заявлении) устанавливает возможность выдачи документов лично заявителю;
- извещает заявителя о времени получения документов.
В случае отсутствия возможности выдачи документов лично заявителю должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги:
- направляет сопроводительное письмо с приложением копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений заявителю по почтовому адресу, указанному в запросе (заявлении), либо по электронной почте на адрес электронной почты, указанный заявителем.
Результатом исполнения административной процедуры является выдача (направление по почте либо по электронной почте) заявителю копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемых сведений.
4. Формы контроля за исполнением муниципальной услуги.

4.1. Текущий контроль осуществляется  Главой Администрации Краснокоротковского сельского поселения путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений данного административного регламента.    Ответственность должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях.
Должностные лица несут ответственность за предоставление заявителю информации о предоставлении муниципальной услуги.
Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут ответственность за:
- прием и регистрацию запроса (заявления);
- проверку на правильность заполнения запроса (заявления);
- исполнение запроса (заявления);
- выдачу копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого помещения, справок и иных документов, уведомления об отсутствии запрашиваемой информации.
4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется Главой сельского поселения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.
Периодичность проведения проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании распоряжений Главы сельского поселения.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) уполномоченного органа предоставляющего муниципальную услугу
5.1. Информация  о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование  действий (бездействия) и решений должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги
Заявитель может обратиться с жалобой (претензией) на действия (бездействие) и решения должностных лиц в ходе предоставления муниципальной услуги в порядке Федерального Закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной или муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, или органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Перечень оснований для отказа в рассмотрении жалобы (претензии) либо для приостановления рассмотрения жалобы (претензии)
5.3.1. Если в жалобе (претензии) не указаны фамилия инициатора жалобы (претензии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу (претензию) не дается.
5.3.2. Администрация при получении письменной жалобы (претензии), в которой содержатся оскорбительные либо нецензурные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу, должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему жалобу (претензию), о недопустимости злоупотребления правом.
5.3.3. Если текст жалобы (претензии) не поддается прочтению, ответ на нее не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу (претензию), если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, в течение 7 дней со дня регистрации жалобы (претензии).
5.3.4. Если в жалобе (претензии) заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу, в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель уполномоченного органа, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности  очередной жалобы (претензии) и прекращении переписки с заявителем по данному  вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в уполномоченный орган. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.
5.4. Информация об основаниях для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1.Основанием  для начала процедуры досудебного обжалования является  регистрация жалобы заявителя.
Регистрация жалоб выполняется специалистом, осуществляющим прием и  отправку почтовой корреспонденции.
Жалобы представляются непосредственно главе Администрации.
5.4.2. Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество,
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись, дату.
-наименование уполномоченного органа, органа местного самоуправления, в которые направляется обращение;
- фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы или материалы или их копии.
5.4.3. Заинтересованные лица имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии)
5.5. Сведения об органе местного самоуправления и должностных лицах, которым может быть адресована жалоба (претензия) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
Сведения о должностных лицах Администрации Краснокоротковского сельского поселения которым могут быть направлены жалобы:
- Главе Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района.
5.5.2. Сведения об органе местного самоуправления:
- Администрация Краснокоротковского сельского поселения;
- место нахождение уполномоченного органа: 403962, Волгоградская обл., Новоаннинский район, х. Краснокоротковский, ул. Центральная,  д.75;
- справочные телефоны /факс 8(84447) 5-96-71, adminkrasnokor@rambler.ru.
- график работы: понедельник-пятница с 8-00 до 16-00часов , перерыв на обед с 12-00 до 13-00часов.
5.5.3. Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление и (или) защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе (претензии) вопросов.
5.5.4 Ответ на жалобу (претензию) подписывается  главой Администрации Краснокоротковского сельского поселения.
5.5.5 Ответ на жалобу (претензию), поступившую в администрацию, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5.6. Информация о сроках рассмотрения жалобы (претензии)
5.6.1. Письменная жалоба (претензия), поступившая в уполномоченный орган, рассматривается в течение 15  рабочих дней со дня регистрации жалобы (претензии), а в случае обжалования отказа, должностного лица в приеме документов у заявителя, либо в исполнении  допущенных  опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – течении 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. Сведения о решении принятом по результатам досудебного (внесудебного) обжалования
5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы Глава Администрации Краснокоротковского сельского поселения Новоаннинского муниципального района принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, либо органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
Заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. Если заявитель не  удовлетворен решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или решение не было принято, то жалоба может быть направлена в судебные органы.

Размещено 23.08.2012 г.

Свежие записи

Link1 | Link2 | Link3

Copyright © 2019. All Rights Reserved.